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COME FARE PER
In questa sezione trovi percorsi guidati e risposte chiare per affrontare con semplicità ogni pratica: dall’attivazione di un nuovo contratto alla gestione delle volture, fino alle richieste di assistenza.
BOLLETTA E TARIFFA
La bolletta non è solo un documento di pagamento: racconta i tuoi consumi e il valore dell’acqua che ogni giorno ti accompagna. Per questo abbiamo scelto la massima trasparenza, spiegando in modo semplice le voci presenti e illustrando come vengono calcolate le tariffe. Uno strumento chiaro per aiutarti a comprendere meglio il servizio che ricevi e a usarlo in modo sempre più consapevole.
Documenti
La carta del servizio idrico integrato fissa i principi per l’erogazione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione e i relativi standard di qualità che il gestore si impegna a rispettare.Le informazioni esposte rilevano i principi fondamentali da rispettare nella fornitura del servizio, le modalità di accesso al servizio stesso e gli standard di qualità garantiti.
CARTA DEI SERVIZI
Il regolamento disciplina il servizio di fognatura e depurazione delle acque reflue, da insediamenti civili e produttivi ricadenti nel territorio dell’Ambito della Provincia di Mantova.
REGOLAMENTO FOGNATURA
Qui sono pubblicate le condizioni di fornitura dei servizi acquedotto, fognatura e depurazione acque per i pozzi privati.Sono inoltre disponibili, per le utenze servite da acquedotto, le tariffe legate ai servizi commerciali, quali ad esempio attivazione di un contratto, voltura, subentro.In riferimento a tali attività non sono previste spese per i pozzi privati.
POZZI: CONDIZIONI FORNITURA
Acquedotto: condizioni fornitura e tariffe servizi commerciali
In questa sezione sono disponibili i documenti relativi ai livelli di qualità contrattuale del servizio idrico integrato di AqA, come disposto dall’art.78 dell’Allegato A della deliberazione di ARERA 655/2015/R/idr (RQSII – Regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato ovvero di ciascuno dei singoli servizi che lo compongono).
Qualità contrattuale servizio idrico integrato
ARERA
L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente regola e controlla a livello nazionale i settori di energia elettrica, gas naturale, servizio idrico, ciclo dei rifiuti e teleriscaldamento.Opera per promuovere concorrenza ed efficienza nei servizi pubblici, tutelando al contempo utenti e consumatori e bilanciando gli obiettivi economici dei gestori con quelli sociali, ambientali e di uso sostenibile delle risorse.Per il servizio idrico aggiorna il metodo tariffario, approva le tariffe locali, definisce schemi tipo di piani e contratti, emette delibere sugli standard di qualità e monitora i risultati dei gestori.
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